Transfer stornieren – mit klarem Nachweis und geprüftem Status

Nach dem Vorgang kontrollieren Sie, ob die Stornierung abgeschlossen und welcher Abschnitt betroffen ist. Speichern Sie Bestätigung, Zeitpunkt und gegebenenfalls die angezeigte Kostenaufstellung. Eine abgeschickte Anfrage und ein bestätigter Storno sind verschiedene Zustände. Bleibt der Status offen, fragen Sie mit der Buchungsnummer nach.

Legen Sie eine gemeinsame Ablage zur Stornierung zur betroffenen Fahrtreferenz an: ausgewählter Abschnitt, angezeigte Folgen vor dem Abschluss, Zeitpunkt des ausgeführten Stornos und danach erhaltener Status. Ordnen Sie eine angekündigte Erstattung mit Form und Betrag daneben ein; den tatsächlichen Zahlungseingang haken Sie erst nach dem Kontorabgleich ab. Fehlt die Stornobestätigung, bleibt dieser Status offen und gehört mit dem dokumentierten Versuch zum zuständigen Support. Eine weiter benötigte Rückfahrt halten Sie ausdrücklich getrennt. Damit lässt sich später erkennen, ob die Fahrt beendet wurde und welche Geldbewegung noch aussteht, ohne Stornierung, Rückzahlung und Absage anderer Reiseleistungen gleichzusetzen.